«Это лучшая детская поликлиника, из тех, которые я видел»: представители «Росатома» оценили внедрение бережливого производства в детской поликлинике Ульяновска

Напомним, что Детская городская клиническая больница Ульяновска стала одним из первых медучреждений, участвующих в совместном Всероссийском проекте «Эффективный регион» Госкорпорации «Росатом» и Центра развития промышленности Ульяновской области. Данная инициатива существует с 2021 года и позволяет повысить эффективность работы в различных отраслях при помощи методов бережливого производства. На днях, 9 февраля, эксперты из «Росатома» решили зайти с проверкой в медучреждение.

— Наш проектный офис работает с несколькими регионами, в том числе с Ульяновской областью. Сегодня мы посмотрели один из региональных образцов. В поликлинике реализовано много интересных проектов оптимизации процессов: отличная навигация, интересные подходы к организации работы регистратуры, контактного центра, картохранилища. Честно говоря, это лучшая детская поликлиника, из тех, которые я видел. Такие практики дают хороший результат, поэтому их необходимо тиражировать и на другие поликлиники, – сказал руководитель объединенного проектного офиса ГК «Росатом» и Правительства Нижегородской области по развитию производственных систем и внедрению бережливых технологий Алексей Мещеряков.

Эксперты Госкорпорации также отметили, что ульяновское учреждение стало успешным примером укрупнения поликлиник. Стоит также отметить, что партнерская проверка качеств уже проходила в поликлинике в 2022 году. Уже тогда она была признана первым в регионе образцом применения инструментов бережливого управления среди всех госучреждений и четвертым медицинским учреждением в России, получившим статус «Образцовая организация регионального уровня».

И это не удивительно, ведь по словам главного врача ДГКБ Марии Шалягиной, благодаря новым подходам работы удалось значительно сократить время ожидания, как при амбулаторном приеме, так и в случаях вызова врача на дом. Повысилась и доступность записи на примем и уровень удовлетворенности посетителей поликлиники, а это главные задачи программы обновления первичного звена нацпроекта «Здравоохранение».

— Все наши поликлиники оснащены специализированными входными группами, организовано разделение потоков на больных и здоровых детей, есть кабинет доврачебного приёма, где здоровые дети могут получить направления и справки, минуя педиатрический осмотр. Поликлиника №5 оснащена электрическим подъёмником для маломобильных детей. Мы автоматизировали рабочие места call-центра для оперативности передачи вызовов участковому врачу-педиатру. Приведено в порядок картохранилище-, – рассказала главный врач.

На этом модернизация поликлиник не закончена, ведь список идей в ходе реализации проекта «Бережливая поликлиника»
каждый раз обновляется и расширяется. Только с начала 2022 года в сфере медицины в Ульяновске открыто 50 проектов
«Бережливого производства» . А в 2023 году планируется начать тиражирование лучших из них в районы.

— За последнее время поликлиника преобразилась. Обслуживание очень хорошее, очередей нет, ремонт прекрасный. Удобно, что она находится рядом с домом и записаться на приём можно заранее через электронную запись, – рассказала мама пациента Эльвира Ревякина.