ЦУГ: в 2022 году ульяновцев больше всего волновали вопросы ЖКХ, благоустройства и ремонта дорог
16.01.2023

ЦУГ: в 2022 году ульяновцев больше всего волновали вопросы ЖКХ, благоустройства и ремонта дорог

Специалисты ЦУГ обработали за это время более 67 тысяч обращений местных жителей.

В МБУ «Центр управления городом» подвели итоги работы за 2022 год.

Специалисты ЦУГ обработали за это время более 67 тысяч обращений местных жителей. Большая их часть поступила по телефонам 737-911 и 05 Единой диспетчерской службы (35 707 звонков), остальные жалобы — 31 542 сообщения — через службу «122», «Инцидент менеджмент» (систему мониторинга негатива в социальных сетях) и «Платформу обратной связи (ПОС)» сайта госуслуг.

Что интересно, круг тем, озвученных ульяновцами, использующими разные пути связи, отличается: к примеру, звонивших в ЕДС больше всего интересовали проблемы благоустройства, а пользовавшихся телефоном 122 и сетями — дороги и ЖКХ.

Так, в ЕДС поступило 4818 заявок, связанных с благоустройством, еще 4415 — с отоплением, 4321 — с холодным водоснабжением, 2946 — с уличным освещением, 2508 обращений касались работы канализации, 1638 — ГВС. 1595 звонков было на тему дорог, 219 касались вывоза мусора,  187 — лифтового хозяйства,  экологии и газоснабжения – 56 и 71 соответственно.

Что касается жалоб, оставленных через интернет-ресурсы и в службе «122», наиболее распространенными оказались обращения, касающиеся дорожной тематики (6829), жилищно-коммунальное хозяйства (6604), благоустройства (6507), работы общественного транспорта (2472) и уличных фонарей (2399).

А ведь сотрудники ЦУГ не только фиксируют обращения граждан, но и контролируют действия ответственных за устранение неполадок. В случае необходимости ульяновцам даже оказывают юридическую помощь. Проконсультировали таким образом 8905 жителей, в том числе помогли подготовить 750 исков в суд, 88% которых были удовлетворены. Также было составлено более 900 актов о нарушениях управляющих компаний в содержании жилого фонда и дворов.

Фото: ulmeria.ru

Последние новости

Жителям Ленинского района напомнили правила пожарной безопасности

На днях сотрудники регионального МЧС совместно со специалистами Управления гражданской защиты Ульяновска, представителями администрации Ленинского района добровольцами провели противопожарный рейд на улицах Попова и Верхнеполевой.

Школа Росатома

Десятый год подряд в рамках проекта «Школа Росатома» проходит образовательное событие «Школа проектов», где ребята могут не только обучиться основам проектирования, но совместно с экспертами проектной школы,

На пути к госслужбе

Студенты 4 курса профиля «Финансы и кредит» экономического факультета Ульяновского ГАУ вместе с доцентом Еленой Голубевой 26 января приняли участие в Дне открытых дверей,

Card image

Как обнаружить и предотвратить утечку газа

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *