«Объясняем.рф» стал для россиян главным источником новостей о частичной мобилизации

Эти и другие итоги работы кол-центров и организации обратной связи с населением обсудили на совещание в Координационном центре Правительства России. Его провёл заместитель председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко.

«С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению президента России Владимира Путина, поступило более 107 миллионов звонков, из них 59 миллионов - только в этом году. Пик пришёлся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости омикроном. С начала частичной мобилизации по поручению председателя правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через кол-центры 122 и ресурсы «Объясняем.рф». Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка двух миллионов звонков», - подчеркнул Дмитрий Чернышенко.

В кол-центры службы 122 направили 735 ответов на актуальные для граждан вопросы. Их также оперативно размещали на портале «Объясняем.рф». А на «Госуслугах» заработали сервисы для приема жалоб по вопросам частичной мобилизации, оформления мер поддержки мобилизованным  и их семьям, записи в добровольцы.

«Мы проделали в этом году большую работу и смогли быстро развернуть ключевые инструменты по поддержке и информированию граждан в связи с частичной мобилизацией. Механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке координационного центра доказал свою эффективность. Я благодарю всех участников за оперативность, отдельная благодарность - руководителям цифровой трансформации на местах», - добавил Дмитрий Чернышенко.

Сервис «Объясняем.рф» стал для россиян, и жителей Ульяновской области в том числе, одним из главных источников новостей о порядке частичной мобилизации. За время существования одноимённый раздел собрал более 50 миллионов просмотров, а охват постов в социальных сетях в совокупности составил 239 миллионов. Самыми популярными оказались ответы на вопросы о порядке вступления в добровольцы и отправке посылок военнослужащим. А ещё на портале обновили навигатор для информирования о федеральных мерах поддержки.