Окновтирание. Бизнес по ремонту пластиковых окон продолжает охоту на ульяновцев

В редакцию нашей газеты обратилась пенсионерка Раиса Павловна, проживающая в селе Криуши. Женщина считает, что ее обманула фирма, занимающаяся ремонтом окон. Пока она потеряла только 2000 рублей. Денег не жалко, но что, если таких, как она, тысячи? 

- С номера компании ООО «С... К...» (полное наименование есть в распоряжении редакции. - Прим. авт.) мне звонили несколько раз - я не брала трубку. В конце концов взяла: мне предложили ремонт окон. Сначала говорили, что все бесплатно, - рассказала она корреспонденту газеты. - Я согласилась, и 13 мая ко мне приехал человек.

Вообще-то на окна Раиса Павловна не жаловалась, но мастер нашел массу недочетов и выставил ценник за их устранение - 4000 рублей. По рыночным ценам за 4000 рублей можно полностью заменить стеклопакет одного из окон, а не просто устранить «мелкие недостатки», но в чеке и в отчете по работам, которые будут выполнены, работник Михаил Ф. (Ф.И.О. есть в распоряжении редакции. - Прим. авт.), подробно все расписал. 

С пенсионерки он сразу взял то ли предоплату, то ли аванс - 2000 рублей и пообещал, что на следующий день, то есть 14 мая, к ней придет мастер. Он не пришел.

- Я долго звонила, пыталась выяснить, где мастер, - рассказала женщина. - Сначала мне говорили, что заказов очень много, не успеваем, через неделю их телефон уже не работал. Сейчас 30 мая, ко мне никто не пришел, по тем номерам, с которых мне звонили, никто не отвечает. Эта вообще настоящая фирма или мошенники? Скольких пенсионеров они могли так обзвонить и с миру по нитке собрать денег?

Что же, «Народная газета» убедилась, что фирма под таким названием в Ульяновске действительно есть, у нее нет сайта, но есть масса номеров телефонов (недоступных или таких, по которым не берут трубки). Отзывы о фирме одинаковые, и, судя по аккаунтам, с которых оставлены, работает сетка ботов. А вот на сайтах по поиску работы отзывы более откровенные:

- Устроился менеджером в компанию по ремонту окон «С... К...», - пишет Александр. - Проработал там неделю, лажа полная, полный обман пенсионеров, завышенные цены! А начальство: впаривай и все! За неделю потраченного времени заплатили 1000 рублей! Никто с ними не хочет работать, цены гнут, а конкуренция большая! Не советую туда идти работать.

Судя по всему, компания существует с 2017-2018 года. Правовую оценку ее действиям сможет дать только полиция или Роспотребнадзор, однако туда пенсионерка пока не обращалась: ждет, что к ней все-таки придут. Как и возможные другие клиенты.

И если бы такая компания была одна...

Ремонт пластиковых окон уже давно превратился в одну из самых токсичных сфер бизнеса. Охотятся в основном на пенсионеров, причем сценариев у таких бизнесменов три:

- окна действительно ремонтируют, работы проводят, мошенничества нет, но цена в несколько раз дороже рыночной, поскольку цен пенсионеры не знают;

- окна ремонтируют на бумаге: то есть мастер приходит на адрес, смазывает механизмы, а по чеку он еще и «восстановил геометрию окна», пенсионеры не разбираются, что конкретно делал мастер. Чек набегает, в зависимости от благосостояния пенсионера, на 5 - 15 тысяч рублей. Сроки могут нарушаться;

- окна вообще не ремонтируют - берут деньги и исчезают. За 2000 рублей большинство не пойдут в суд - себе дороже выйдет.

«Народная газета» надеется, что компания «С... К...» все-таки выполнит обязательства по отношению к Раисе Павловне, однако в случае если и еще через две недели ситуация не изменится, рекомендует пенсионерке обратиться в компетентные органы.

При любых проблемах, связанных с защитой прав потребителей, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области. Телефоны горячей линии: 8-800-707-68-58, 8 (8422) 44-45-08.